Termos e Condições ‘TOUR 7 COLORES’

Este documento regula os termos e condições relativos à compra, alteração e cancelamento dos serviços turísticos oferecidos por www.tour7colores.com.

Generalidades do serviço oferecido pela Tour 7 Colores

• Tour 7 Colores é um site que oferece o serviço de tours turísticos à Montanha 7 Cores (Vinicunca) na região de Cusco – Peru.
• O presente documento de Termos e Condições tem a natureza de um contrato e regula os termos e condições do cliente relativamente aos serviços contratados pela Tour 7 Colores.
• Nenhum outro agente além da Tour 7 Colores tem a capacidade de modificar, restringir ou expandir os termos deste contrato que rege os Termos e Condições.
• Ao contratar o tour, o Cliente aceita os termos e condições deste documento.

Sobre atores de serviço

• TOUR 7 COLORES – É uma marca e plataforma virtual da MACHU PICCHU TERRA SRL, Agência de Viagens e Turismo, agência oficial de turismo autorizada pelo Ministério da Cultura do Peru com registro MA0473 e que opera o serviço de turismo à Montanha 7 Cores, Vinicunca.
• CLIENTE – É a pessoa física ou jurídica que realiza os diversos serviços turísticos operados por Machupicchu Terra através do Tour 7 Colores.

Acerca de las condiciones del servicio

• O portal Tour 7 Colores (tour7colores.com) é uma página web que oferece visitas aos diversos atrativos turísticos da Montanha 7 Cores e seus arredores, bem como aos demais atrativos turísticos da região de Cusco, no Peru.
• A Tour 7 Colores, através de seu site e redes sociais, envidará seus melhores esforços para se manter informado e atender às necessidades do Cliente com a maior segurança e eficiência possíveis para a realização de seu tour à montanha 7 cores,
• Vinicunca.
• A plataforma virtual do Tour 7 Colores disponibiliza vários meios de contacto como email (info@machupicchuterra.com), WhatsApp ((+51) 982 108 083 / (+51) 994 349 441) ou telefone (51) 84 207064 com o para se manter informado através de uma boa comunicação com o Cliente.
• Da mesma forma, Tour 7 Colores, através de sua plataforma web, em cuja seção Blog ou Dicas, oferece uma grande quantidade de informações muito úteis para o Cliente sobre os diferentes atrativos turísticos de Cusco, especialmente a Montanha 7 Cores, a Vinicunca.

Sobre o processo de compra de serviços turísticos

• O Cliente poderá utilizar a plataforma web Tour 7 Colores de qualquer lugar do mundo para adquirir seu tour à Montanha 7 Cores, Vinicunca.
• Para efetuar a aquisição de qualquer um dos serviços turísticos do Tour 7 Colores, é necessário que o Cliente envie um email, ao qual chegará o formulário de reserva, fatura de pagamento e confirmação de pagamento (verifique a caixa de entrada e caixa de spam). Além disso, o email é o principal meio para esclarecer dúvidas e resolver qualquer conflito que possa surgir antes, durante e depois do serviço na Montaña 7 Colores, Vinicunca.
• Para realizar o processo de compra o Cliente deverá preencher o formulário de reserva disponível no site do Tour 7 Colores (www.tour7colores.com). Para preencher os campos obrigatórios do formulário de reserva, o Cliente deverá fazê-lo com os dados que constam de um documento de identificação oficial e válido do seu local de origem (como Passaporte, DNI, documentos de identificação pessoal, cartão de imigração, etc.). . Da mesma forma, você deverá cadastrar informações necessárias como hotel ou AIRBNB, para retirada no dia do atendimento no dia do tour.
• Uma vez finalizada a reserva através do formulário, os dados serão verificados e será gerada uma forma de pagamento, de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo Cliente. Após o cliente ter efetuado o pagamento da totalidade do valor emitido, a Tour 7 Colores procederá ao envio do recibo por email (verifique caixa de entrada e caixa de spam). Desta forma fica concluída a aquisição do serviço turístico.
• O Cliente só deverá comparecer ao ponto de encontro (porta do seu hotel ou praça central) no dia do tour.

Sobre as condições de pagamento do serviço

• Tour 7 Colores mostra seus preços e descontos em seu site: www.tour7colores.com.
• O Cliente poderá pagar a sua reserva através dos seguintes métodos de pagamento, todos eles totalmente seguros, pois protegem os seus dados pessoais: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
• O pagamento deverá ser feito através do envio de 100% do valor total do serviço e online. Não são aceitos pagamentos pessoalmente em nosso escritório.
• Tour 7 Colores tem o telefone do escritório (51) 84 207064 ou WhatsApp (51) 982 108 083 à sua disposição para qualquer dúvida. Você também pode nos escrever para info@machupicchuterra.com. O serviço é prestado por nossa equipe de vendas e atendimento ao cliente.

Sobre o serviço Tour 7 Colores

• Uma vez efetuado o pagamento pelo Cliente, será enviado um recibo de pagamento para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente com os dados do serviço adquirido: dia do tour, membros do serviço, etc.
• Uma vez recebida a confirmação do serviço, o Cliente deverá verificar se os dados (data da visita, nomes, número do passaporte ou documento de identificação, etc.) estão corretos, especialmente em caso de possíveis erros na data e nos participantes do tour.
• Os serviços oferecidos no Tour 7 Colores são especializados no serviço de turismo ao Monte 7 Cores e seus pontos turísticos mais famosos: Monte Palcoyo, Vale Vermelho. Pallay Puchu, caminhada em Ausangate, etc.
• Tour 7 Colores é uma marca da Machupicchu Terra, operadora de agência de turismo com mais de dez anos de experiência no setor turístico peruano e com sede principal na cidade de Cusco.

Sobre as modificações no serviço Tour 7 Colores

• Tour 7 Colores aceita as modificações do serviço que foi adquirido em nosso site www.tour7colores.com.
• As possíveis alterações no serviço oferecido pelo Tour 7 Colores são as seguintes: data do serviço, pessoas participantes do tour.
• A alteração do serviço processa-se após a realização de um pagamento adicional com data do último pedido cinco dias antes da data do serviço.
• As modificações procedem a pedido do Cliente através de solicitação via email para info@machupicchuterra.com.
• As informações inseridas incorretamente pela Tour 7 Colores poderão ser modificadas gratuitamente a pedido do Cliente.
• Para mais comunicações sobre as alterações, pode enviar um email para info@machupicchuterra.com ou contactar-nos diretamente através do (+51) 982 108 083 ou (+51) 994 349 441.
• Esta é a penalidade pela alteração do serviço Tour 7 Colores:
  • Multa por alterações no serviço: multa de 10% sobre o valor total do pagamento.

Sobre cancelamentos e reembolsos do serviço Tour 7 Colores

• Tour 7 Colores aceita cancelamentos e reembolsos do serviço adquirido em nosso site www.tour7colores.com.
• Os cancelamentos do serviço 7 Colors Tour são efetuados a pedido do Cliente através do envio de um email para info@machupicchuterra.com num prazo não inferior a 5 dias antes do dia da visita.
• O reembolso após solicitação de cancelamento será realizado até 48 horas antes da data do tour previamente agendado. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento que o visitante utilizou para efetuar o pagamento, tais como: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, PayPal).
• O meio de pagamento escolhido (por exemplo Visa ou MasterCard) estabelece o prazo em que o seu dinheiro será refletido na sua conta bancária. A maioria dos gateways de pagamento é enviada integralmente após um mês, em média.
• Não são aceitos cancelamentos de última hora (o último prazo é de 5 dias antes da data agendada do serviço).
• Caso os dados tenham sido inseridos incorretamente pela Tour 7 Colores, o tour poderá ser cancelado sem nenhum custo a pedido do Cliente.
• Para mais comunicações sobre as alterações, pode enviar um email para info@machupicchuterra.com ou contactar-nos diretamente através do (+51) 982 108 083 ou (+51) 994 349 441.
• Esta é a penalidade pelo cancelamento do serviço Tour 7 Colores:
  • Multa por alterações no serviço: multa de 25% sobre o valor total do pagamento.

Sobre confidencialidade das informações

• Tour 7 Colores oferece um serviço de qualidade, seguro e que protege todas as informações pessoais do Cliente. Garantimos a confidencialidade dos dados introduzidos pelo Cliente no momento da realização da sua reserva. Isto também é feito durante o formulário de pagamento, como os dados fornecidos na operação de pagamento e os documentos enviados por email (nomes, email, data de nascimento, número do documento, número do cartão de crédito ou débito, etc.).
• Estas informações serão utilizadas única e exclusivamente para a correta execução do serviço turístico. Todas as informações dos visitantes são totalmente seguras, pois o site possui um sistema de segurança de internet SSL.

Sobre isenção de responsabilidade

• Tour 7 Colores não se responsabiliza caso os dados fornecidos pelo Cliente não sejam iguais ao passaporte ou documento de identificação registado na sua reserva. No entanto, oferece alteração ou cancelamento gratuito se o erro ocorrer involuntariamente de nossa parte.
• Tour 7 Colores não tem controle sobre eventos climáticos adversos, desastres naturais como terremotos, deslizamentos de terra ou inundações ou conflitos sociais que possam causar bloqueios de estradas e impedir sua chegada a Cusco para realizar o serviço turístico à Montanha 7 Cores. Nestas situações, as alterações e cancelamentos são regidos pelos nossos Termos e Condições estabelecidos neste documento.
• Tour 7 Colores não se responsabiliza pela deterioração, perda parcial ou total de sua bagagem durante a execução dos serviços para a Montaña 7 Colores, Vinicunca.
• Tour 7 Colores não se responsabiliza por atrasos do Cliente no dia do tour na realização do seu tour à Montanha das 7 Cores, Vinicunca.
• Tour 7 Colores não se responsabiliza por qualquer possível acidente ou perda de vidas durante a execução dos nossos serviços, os quais são realizados numa geografia de grande altitude. O tour não é recomendado para idosos em más condições físicas ou de saúde. Nestes casos, recomenda-se fazer a viagem a Cusco com seguro de vida e saúde válidos.
• O Cliente que não puder realizar o seu serviço turístico à Montaña 7 Colores e não comunicar atempadamente, nem realizar qualquer procedimento de cancelamento ou alteração de data, perderá todos os direitos sobre o seu serviço, não sendo devido qualquer reembolso do Tour 7 Colores.

Em caso de qualquer litígio, reclamação ou processo não esclarecido neste documento de Termos e Condições, poderá enviar a sua reclamação para o nosso Livro de Reclamações.