Términos y Condiciones ‘TOUR 7 COLORES’

El presente documento regula los términos y condiciones respecto a la compra, cambios y cancelaciones de los servicios turísticos que ofrece www.tour7colores.com.

Generalidades del servicio que ofrece Tour 7 Colores

• Tour 7 Colores es una página web que ofrece el servicio de tours turísticos con destino a la Montaña 7 Colores (Vinicunca) en la región Cusco – Perú.
• El presente documento de Términos y Condiciones tiene un carácter de contrato y regula los términos y condiciones del cliente con respecto a los servicios contratados por Tour 7 Colores.
• Ningún otro agente ajeno a Tour 7 Colores, tiene la capacidad de modificar, restringir o ampliar los términos de este contrato que rige los Términos y Condiciones
• El Cliente al contratar el tour acepta los términos y condiciones del presente documento.

Acerca de los actores del servicio

• TOUR 7 COLORES es una marca y plataforma virtual de MACHU PICCHU TERRA S.R.L., Agencia de viajes y Turismo, agencia oficial de turismo autorizada por el Ministerio de Cultura del Perú con registro MA0473 y que opera el servicio de tour a la Montaña 7 Colores, Vinicunca.
• CLIENTE. Es la persona natural o jurídica que toma los diversos servicios turísticos operados por Machupicchu Terra a través de Tour 7 Colores.

Acerca de las condiciones del servicio

• El portal web de Tour 7 Colores (tour7colores.com) es una página web que ofrece la visita a los diversos atractivos turísticos de la Montaña 7 Colores y sus alrededores, así como los demás atractivos turísticos de la región Cusco en Perú.
• Tour 7 Colores, mediante su página web y redes sociales desplegará sus mejores esfuerzos para mantener informado y atender los requerimientos del Cliente con la mayor seguridad y eficacia posible para la realización de su tour a la Montaña 7 Colores, el Vinicunca.
• La plataforma virtual de Tour 7 Colores brinda varios medios de contacto como correo electrónico (info@machupicchuterra.com), WhatsApp ((+51) 982 108 083 / (+51) 994 349 441) o teléfono (51) 84 207064 con el fin de mantener informado a través de una buena comunicación con el Cliente.
• Así mismo, Tour 7 Colores mediante su plataforma web, en cuya sección Blog o Consejos, ofrece una gran cantidad de información de mucha utilidad para el Cliente sobre los distintos atractivos turísticos del Cusco en especial la Montaña 7 Colores, el Vinicunca.

Acerca del proceso de compra del servicio turístico

• El Cliente puede hacer uso de la plataforma web de Tour 7 Colores desde cualquier parte de mundo para realizar la compra de su tour a la Montaña 7 Colores, el Vinicunca.
• Para realizar la compra de alguno de los servicios turísticos de Tour 7 Colores es necesario que el Cliente maneje un correo electrónico, al cual llegarán el formato de reserva, factura de pago y la confirmación del pago (revisar la bandeja de entrada y la bandeja de spam). Además, el correo electrónico es el principal medio para aclarar consultas y solucionar cualquier conflicto que pudiera originarse antes, durante y después del servicio a la Montaña 7 Colores, el Vinicunca.
• Para realizar el proceso de compra, el Cliente deberá llenar el formulario de reserva disponible en la página web de Tour 7 Colores (www.tour7colores.com). Para completar los campos requeridos del formulario de reserva, el Cliente deberá hacerlo con los datos que aparecen en algún documento de identificación oficial y valido de su lugar de procedencia (como el Pasaporte, el D.N.I., documentos de identificación personal, carne de extranjería, etc.). Así mismo, deberá registrar información necesaria como el hotel o AIRBNB, para el recojo el día del servicio el día del tour.
• Una vez se complete la reserva a través del formulario, se procede a verificar la información y se generará un formato de pago, según el método de pago que sea elegido por el Cliente. Luego de que el cliente haya realizado el pago por la totalidad del monto emitido, Tour 7 Colores procederá a enviar el recibo por correo electrónico (revisar bandeja de entrada y bandeja de spam). De esta forma se completa la compra del servicio turístico.
• El Cliente solo debe presentarse en el punto de encuentro (puerta de su hotel o plaza céntrica) el día del tour.

Acerca de las condiciones de pago del servicio

• Tour 7 Colores muestra sus precios y descuentos en su página web: www.tour7colores.com.
• El Cliente puede realizar el pago de su reserva mediante los siguientes métodos de pagos, todos completamente seguros pues protegen sus datos personales: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club o PayPal.
• El pago debe realizarse enviando el 100% del precio total del servicio y de forma online. No se aceptan pagos de forma presencial en nuestra oficina.
• Tour 7 Colores tiene a su disposición, los teléfonos de la oficina (51) 84 207064 o al WhatsApp (51) 982 108 083 para cualquier consulta. Puede también escribirnos a info@machupicchuterra.com. La atención está a cargo de nuestro personal de ventas y atención al cliente.

Acerca del servicio de Tour 7 Colores

• Una vez efectuado el pago por parte del Cliente se le enviará, al correo electrónico que este proporcionó, un recibo de pago con los detalles del servicio adquirido: día del tour, integrantes del servicio, etc.
• Una vez que el Cliente haya recibido la confirmación del servicio debe verificar que los datos (fecha de visita, nombres, número de pasaporte o documento de identidad, etc.) sean los correctos, especialmente en posibles errores en la fecha y los integrantes del tour.
• Los servicios ofrecidos en Tour 7 Colores se especializan en el servicio de tours a la Montaña 7 Colores y sus atractivos turísticos más famosos: montaña de Palcoyo, Valle Rojo. Pallay Puchu, Ausangate trek, etc.
• Tour 7 Colores es una marca de Machupicchu Terra, una agencia de turismo operadora con más de diez años de experiencia en el sector turístico del Perú y con sede principal en la ciudad del Cusco.

Acerca de las modificaciones del servicio de Tour 7 Colores

• Tour 7 Colores sí acepta las modificaciones del servicio que fue adquirido en nuestra página web www.tour7colores.com.
• Los cambios posibles del servicio que ofrece Tour 7 Colores son los siguientes: fecha del servicio, personas integrantes del tour.
• El cambio del servicio procede luego de realizar un pago adicional con una última fecha de solicitud de cinco días antes de la fecha del servicio.
• Las modificaciones proceden a solicitud del Cliente mediante una solicitud a través de un correo electrónico a info@machupicchuterra.com.
• La información que se hubieren ingresado de forma errónea por parte de Tour 7 Colores, podrá ser modificado sin costo alguno a solicitud del Cliente.
• Para mayor comunicación sobre los cambios puede enviar un correo electrónico a info@machupicchuterra.com o comunicarse directamente al (+51) 982 108 083 o al (+51) 994 349 441.
• Esta es la penalidad por el cambio del servicio de Tour 7 Colores:
  • Penalidad por cambios del servicio: 10% de penalidad sobre el monto de pago total.

Acerca de las cancelaciones y reembolsos del servicio de Tour 7 Colores

• Tour 7 Colores sí acepta las cancelaciones y reembolsos del servicio que fue adquirido en nuestra página web www.tour7colores.com.
• Las cancelaciones del servicio de Tour 7 Colores se realizan a solicitud del Cliente mediante un correo electrónico a info@machupicchuterra.com en un plazo no menor de 5 días antes del día de la visita.
• El reembolso después de la solicitud de la cancelación se realizará en un plazo máximo de hasta 48 horas antes de la fecha del tour programado previamente. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que el visitante utilizó para efectuar el pago, tales como: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, PayPal).
• La pasarela de pago elegida (por ejemplo Visa o MasterCard) establece el tiempo en que su dinero se verá reflejado en su cuenta bancaria. La mayoría de pasarelas de pago realiza el envío total tras un mes en promedio.
• No se aceptan cancelaciones de última hora (el último plazo es 5 días antes a la fecha del servicio programado).
• Si la información que se hubieren ingresado de forma errónea por parte de Tour 7 Colores, el tour podrá ser cancelado sin costo alguno a solicitud del Cliente.
• Para mayor comunicación sobre los cambios puede enviar un correo electrónico a info@machupicchuterra.com o comunicarse directamente al (+51) 982 108 083 o al (+51) 994 349 441.
• Esta es la penalidad por la cancelación del servicio de Tour 7 Colores:
  • Penalidad por cambios del servicio: 25% de penalidad sobre el monto de pago total.

Acerca de la confidencialidad de información

• Tour 7 Colores ofrece un servicio de calidad, seguro y que protege toda la información personal del Cliente. Aseguramos la confidencialidad de los datos ingresados por el Cliente al momento de realizar su reserva. Esto también se realiza durante el formulario de pago, tales como los datos brindados en la transacción de pago y de los documentos enviados por correo electrónico (nombres, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de documento, número de tarjeta de crédito o débito, etc.).
• Esta información será utilizada única y exclusivamente para realizar adecuadamente el servicio turístico. Toda la información del visitante es totalmente segura pues la página web cuenta con un sistema de seguridad por internet SSL.

Acerca de la liberación de responsabilidad

• Tour 7 Colores no se responsabiliza si los datos proporcionados por el Cliente no son los mismos del pasaporte o documento de identidad que registró en su reserva. En cambio sí ofrece el cambio o cancelación gratuita si es que el error se produjo de forma involuntaria por parte nuestra.
• Tour 7 Colores no tiene control sobre sucesos climatológicos adversos, desastres naturales como terremotos, huaicos, o inundaciones o conflictos sociales que pudieran ocasionar el bloqueo de carreteras e impedir su arribo a Cusco para realizar el servicio turístico a la Montaña 7 Colores. En estas situaciones, los cambios y cancelaciones se rigen a nuestros Términos y Condiciones expuestos en el presente documento.
• Tour 7 Colores, no se responsabiliza por el deterioro, pérdida parcial o total de su equipaje durante la ejecución de los servicios a la Montaña 7 Colores, el Vinicunca.
• Tour 7 Colores no se responsabiliza por tardanzas del Cliente el día del tour al momento de realizar su tour a la Montaña 7 Colores, el Vinicunca.
• Tour 7 Colores no se responsabiliza sobre algún posible accidente o pérdida de la vida durante el cumplimiento de nuestros servicios, los cuales se realizan en una geografía de elevada altura. El tour no es recomendable para adultos mayores en mal estado físico o de la salud. En esos casos se recomienda hacer el viaje a Cusco con un seguro de vida y salud vigente.
• El Cliente que no pueda realizar su servicio turístico a la Montaña 7 Colores y no comunique oportunamente, ni efectúe trámite alguno de cancelación o cambio de fecha, perderá todo el derecho sobre su servicio, no correspondiendo ningún reembolso por parte de Tour 7 Colores.

Ante alguna disputa, reclamo o proceso no aclarado en el presente documento de Términos y Condiciones, puede enviar su queja a nuestro Libro de Reclamaciones.